* Completed changes in thesis document.

doc/thesis/includes/external-tools.tex

@@ -33,7 +33,7 @@
 Το σύστημα που παράχθηκε χρησιμοποιεί αυτήν την βιβλιοθήκη για τον προγραμματισμό του client-side μέρους της εφαρμογής. Ανάλογα με την κάθε περίσταση, μερικές φορές είναι αποδοτικότερο και χρησιμότερο να χρησιμοποιηθεί JavaScript έναντι της PHP και για αυτόν τον λόγο επιλέγχθηκε το jQuery Framework ως εργαλείο κατά την υλοποίηση του συστήματος.
 
 \section {Bootstrap}
-Το Bootstrap είναι ένα ολοκληρωμένο CSS Framework με την προσθήκη κάποιων βιβλιοθηκών JavaScript έτσι ώστε να προσφέρει μερικές επιπλέον δυνατότητες. Έχει κατασκευαστεί από την εταιρεία πίσω από την σελίδα κοινωνικής δικτύωσης Twitter και χρησιμοποιείται από αυτό ως βάση για την υλοποίηση του. Η εταιρεία έχει διαθέσει το framework ως ανοιχτό λογισμικό και οι προγραμματιστές μπορούν να το χρησιμοποιήσουν ελεύθερα στις σελίδες τους. Η ίδια η εταιρεία επωφελείται μέσω της συμμετοχής της κοινότητας για να αναπτύξει περαιτέρω το framework.
+Το Bootstrap είναι ένα ολοκληρωμένο CSS Framework με την προσθήκη κάποιων βιβλιοθηκών JavaScript έτσι ώστε να προσφέρει μερικές επιπλέον δυνατότητες. Έχει κατασκευαστεί από την εταιρεία πίσω από την σελίδα κοινωνικής δικτύωσης Twitter και χρησιμοποιείται από αυτήν ως βάση για την υλοποίηση της. Η εταιρεία έχει διαθέσει το framework ως ανοιχτό λογισμικό και οι προγραμματιστές μπορούν να το χρησιμοποιήσουν ελεύθερα στις σελίδες τους. Η ίδια η εταιρεία επωφελείται μέσω της συμμετοχής της κοινότητας για να αναπτύξει περαιτέρω το framework.
 
 Το Bootstrap περιέχει έτοιμο κώδικα CSS ο οποίος ακολουθεί την μεθοδολογία παραγωγής responsive ιστοσελίδων. Με την έννοια αυτή εννοείται ότι η μορφοποίηση των σελίδων στοχεύει στο να είναι συμβατή με οποιαδήποτε συσκευή, λειτουργικό σύστημα και περιηγητή ιστού. Είναι πολύ σημαντικό για την αναγνωρισιμότητα και ευχρηστία μιας εφαρμογής το να είναι διαθέσιμη σε οποιοδήποτε μηχάνημα υποστηρίζει τα τελευταία standards του ιστού. Το JavaScript μέρος του framework χρησιμοποιεί το jQuery για την υλοποίηση διαφόρων τεχνικών (πχ εμφάνιση παραθύρου διαλόγου).
 

doc/thesis/includes/implementation.tex

@@ -20,7 +20,7 @@
 \label{domain-model}
 \end{figure}
 
-Με βάση αυτό το σχεδιάγραμμα μπορεί πολύ εύκολα να προκύψει και το σχεσιακό μοντέλο της βάσης δεδομένων, δεδομένου ότι έχουμε τις οντότητες αλλά και τις σχέσεις μεταξύ τους. Όλοι οι χρήστες κληρονομούν την συμπεριφορά τους από μια οντότητα (User) και επιπρόσθετα κατέχουν διάφορες ιδιότητες που είναι αναγκαίες για τον ρόλο τους μέσα στην εφαρμογή. Για παράδειγμα ο χρήστης γραμματέας (Secretary) περιέχει έναν πίνακα από πάροχους (Providers) τους οποίους μπορεί να διαχειριστεί όπως και ένα ραντεβού είναι ξεκάθαρο ότι περιέχει στην πληροφορία του έναν πελάτη, έναν πάροχο και μια υπηρεσία.
+Με βάση αυτό το σχεδιάγραμμα μπορεί πολύ εύκολα να προκύψει και το σχεσιακό μοντέλο της βάσης δεδομένων δεδομένου ότι έχουμε τις οντότητες αλλά και τις σχέσεις μεταξύ τους. Όλοι οι χρήστες κληρονομούν την συμπεριφορά τους από μια οντότητα (User) και επιπρόσθετα κατέχουν διάφορες ιδιότητες που είναι αναγκαίες για τον ρόλο τους μέσα στην εφαρμογή. Για παράδειγμα ο χρήστης γραμματέας (Secretary) περιέχει έναν πίνακα από πάροχους (Providers) τους οποίους μπορεί να διαχειριστεί όπως και ένα ραντεβού είναι ξεκάθαρο ότι περιέχει στην πληροφορία του έναν πελάτη, έναν πάροχο και μια υπηρεσία.
 
 \begin{figure}[ht!]
 \centering
@@ -37,7 +37,7 @@
 %% ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΚΩΔΙΚΑ
 %% ==================================================
 \section{Αρχιτεκτονική κώδικα}
-Η εφαρμογή είναι γραμμένη χρησιμοποιώντας τις εξής τεχνολογίες: PHP, Javascript, HTML, CSS, MySQL. Εκτός αυτών έχουν χρησιμοποιηθεί και κάποια βοηθητικά εργαλεία τα οποία διευκολύνουν τον προγραμματιστή στο να πετύχει καλύτερο αποτέλεσμα σε μικρότερο χρόνο. Αυτά τα εργαλεία (frameworks) όπως έχουν αναφερθεί και σε προηγούμενο κεφάλαιο είναι τα CodeIgniter (PHP), jQuery (JavaScript), Bootstrap (CSS + JavaScript). 
+Η εφαρμογή είναι γραμμένη χρησιμοποιώντας τις εξής τεχνολογίες: PHP, JavaScript, HTML, CSS, MySQL. Εκτός αυτών έχουν χρησιμοποιηθεί και κάποια βοηθητικά εργαλεία τα οποία διευκολύνουν τον προγραμματιστή στο να πετύχει καλύτερο αποτέλεσμα σε μικρότερο χρόνο. Αυτά τα εργαλεία (frameworks) όπως έχουν αναφερθεί και σε προηγούμενο κεφάλαιο είναι τα CodeIgniter (PHP), jQuery (JavaScript), Bootstrap (CSS + JavaScript). 
 
 Όσον αφορά την αρχιτεκτονική του κώδικα έχει επιλεχθεί το μοντέλο MVC (Model - View - Controller) το οποίο υλοποιείται με άριστη απόδοση και οργάνωση χάρη στο framework CodeIgniter. Ο κώδικας PHP έχει χωριστεί σε τρία μέρη (models, views, controllers) και με αυτόν τον τρόπο παραμένει σε όλο τον κώδικα της εφαρμογής. Ο διαχωρισμός αυτός βελτιώνει τις συνθήκες συντήρησης γιατί είναι ξεκάθαρο σε ποιο από τα τρία ξεχωριστά σημεία ανήκει μια λειτουργία, όταν αυτή αναζητείται από τον προγραμματιστή. Έχουν συγγραφεί και δοκιμαστεί κλάσεις models για κάθε οντότητα οι οποίες αναλαμβάνουν την διαχείριση των δεδομένων με την βάση και παρέχουν μεθόδους που επαναχρησιμοποιούνται σε διάφορες περιπτώσεις. Επίσης έχουν δημιουργηθεί views για κάθε σελίδα που μπορεί να δει ο χρήστης τα οποία συνδέονται με ένα κομμάτι CSS κώδικα, υπεύθυνο για την μορφοποίησή τους. Τέλος τον συντονισμό αυτών των τμημάτων αναλαμβάνουν οι κλάσεις controllers οι οποίες είτε είναι υπεύθυνες για την σωστή φόρτωση μιας σελίδας της εφαρμογής, είτε απαντούν σε κλήσεις της JavaScript που γίνονται μέσω της τεχνολογίας AJAX.
 
@@ -89,7 +89,7 @@
 
 Για να συνεχιστεί η διαδικασία θα πρέπει να ελεγχθεί αν ο πάροχος έχει ενεργό τον συγχρονισμό με το Google Calendar. Αν η επιλογή αυτή είναι ενεργή τότε ο αλγόριθμος χρησιμοποιεί το token του πάροχου για να πιστοποιήσει την χρήση των δεδομένων του στο Google Calendar, διαφορετικά η διαδικασία τερματίζεται (γραμμές 33 - 43). 
 
-Για να γίνει εξοικονόμηση κλήσεων προς την υπηρεσία της Google αλλά και να μειωθεί ο χρόνος διεκπεραίωσης του αλγορίθμου συγχρονισμού, το χρονικό διάστημα μέσα στο οποίο θα συγχρονισθούν τα δεδομένα περιορίζεται στο εύρος ημερών που έχει τεθεί ως ρύθμιση για τον κάθε πάροχο (προεπιλεγμένη τιμή 5 ημέρες στο παρελθόν και 5 στο μέλλον). Αυτό είναι το χρονικό διάστημα στο οποίο θα ελεγχθούν όλα τα δεδομένα και από τα δύο συστήματα και θα συντονιστούν έτσι ώστε να είναι τα ίδια (γραμμές 47 - 54).
+Για να γίνει εξοικονόμηση κλήσεων προς την υπηρεσία της Google αλλά και να μειωθεί ο χρόνος διεκπεραίωσης του αλγορίθμου συγχρονισμού, το χρονικό διάστημα μέσα στο οποίο θα συγχρονισθούν τα δεδομένα περιορίζεται στο εύρος των ημερών που έχει τεθεί ως ρύθμιση για τον κάθε πάροχο (προεπιλεγμένη τιμή 5 ημέρες στο παρελθόν και 5 στο μέλλον). Αυτό είναι το χρονικό διάστημα στο οποίο θα ελεγχθούν όλα τα δεδομένα και από τα δύο συστήματα και θα συντονιστούν έτσι ώστε να είναι τα ίδια (γραμμές 47 - 54).
 
 Το επόμενο κομμάτι κώδικα αφού πρώτα λάβει τα ραντεβού από την βάση δεδομένων του Easy!Appointments, εξετάζει τις εγγραφές μια προς μια για το αν έχουν συγχρονιστεί με το Google Calendar. Εδώ υπάρχουν οι εξής περιπτώσεις:
 \begin{enumerate}
@@ -108,17 +108,17 @@
 Τέλος η συνάρτηση επιστρέφει την σταθερά AJAX\_SUCCESS την οποία θα διαβάσει η JavaScript και έτσι θα γνωρίζει ότι η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία. Διαφορετικά αν προκύψουν σφάλματα αυτά επιστρέφονται σε JSON μορφή και εμφανίζονται με ένα φιλικό μήνυμα προς τον χρήστη.
 
 \subsection{Υπολογισμός διαθέσιμων ωρών πάροχου}
-Ένα κομβικό σημείο στον κώδικα της εφαρμογής είναι ο υπολογισμός των διαθέσιμων ωρών ενός πάρoχου, στις οποίες μπορεί ένας πελάτης να κλείσει ένα ραντεβού για μια υπηρεσία, χωρίς να υπάρχει σύγκρουση με άλλα συμβάντα. Για να επιτευχθεί ο υπολογισμός αυτός χρειάζεται να γίνουν αρκετοί έλεγχοι έτσι ώστε τα αποτελέσματα να είναι σωστά και να μην δημιουργούνται προβλήματα με τα πλάνα των πάροχων υπηρεσιών. Η διαδικασία χωρίζεται σε δύο μεθόδους με την πρώτη να υπολογίζει τα ελεύθερα χρονικά διαστήματα του πάροχου και την δεύτερη να υπολογίζει τις ακριβείς ώρες στις οποίες θα μπορεί ο πελάτης να κλείσει ραντεβού.
+Ένα κομβικό σημείο στον κώδικα της εφαρμογής είναι ο υπολογισμός των διαθέσιμων ωρών ενός πάρoχου στις οποίες μπορεί ένας πελάτης να κλείσει ένα ραντεβού για μια υπηρεσία, χωρίς να υπάρχει σύγκρουση με άλλα συμβάντα. Για να επιτευχθεί ο υπολογισμός αυτός χρειάζεται να γίνουν αρκετοί έλεγχοι έτσι ώστε τα αποτελέσματα να είναι σωστά και να μην δημιουργούνται προβλήματα με τα πλάνα των πάροχων υπηρεσιών. Η διαδικασία χωρίζεται σε δύο μεθόδους με την πρώτη να υπολογίζει τα ελεύθερα χρονικά διαστήματα του πάροχου και την δεύτερη να υπολογίζει τις ακριβείς ώρες στις οποίες θα μπορεί ο πελάτης να κλείσει ραντεβού.
 
 \lstinputlisting{snippets/provider_available_periods.php}
 
-Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει είναι η λήψη του πλάνου εργασίας του πάροχου καθώς και των ήδη καταχωρημένων ραντεβού για την επιλεγμένη ημερομηνία. Επίσης υπάρχει και η περίπτωση να πρέπει να αποκλειστούν κάποια ραντεβού κατά τον υπολογισμό των διαθέσιμων ωρών οπότε αν έχουν οριστεί τέτοιες εγγραφές δεν λαμβάνονται υπόψιν στον υπολογισμό. Αυτή η επιλογή είναι απαραίτητη όταν χρειάζεται ο πελάτης να επεξεργαστεί ένα ήδη καταχωρημένο ραντεβού το οποίο δεν θα πρέπει να εμφανίζει ως δεσμευμένη την ώρα που αντιστοιχεί στο ίδιο στο ημερολόγιο του πάροχου. Τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν έτσι ώστε τα διαθέσιμα διαστήματα που θα υπολογιστούν να αντιπροσωπεύουν τον χρόνο στον οποίο ο πάροχος θα είναι διαθέσιμος (γραμμές 23 - 47).
+Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει είναι η λήψη του πλάνου εργασίας του πάροχου καθώς και των ήδη καταχωρημένων ραντεβού για την επιλεγμένη ημερομηνία. Επίσης υπάρχει και η περίπτωση να πρέπει να αποκλειστούν κάποια ραντεβού κατά τον υπολογισμό των διαθέσιμων ωρών οπότε αν έχουν οριστεί τέτοιες εγγραφές δεν λαμβάνονται υπόψιν στον υπολογισμό. Αυτή η επιλογή είναι απαραίτητη όταν χρειάζεται ο πελάτης να επεξεργαστεί ένα ήδη καταχωρημένο ραντεβού το οποίο δεν θα πρέπει να εμφανίζει ως δεσμευμένη την ώρα που καταλαμβάνει το ίδιο στο ημερολόγιο του πάροχου. Τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν έτσι ώστε τα διαθέσιμα διαστήματα που θα υπολογιστούν να αντιπροσωπεύουν τον χρόνο στον οποίο ο πάροχος θα είναι διαθέσιμος (γραμμές 23 - 47).
 
 Έπειτα θα διαχωριστούν τα ελεύθερα χρονικά διαστήματα του πάροχου από τα διαλείμματα και τα ήδη καταχωρημένα ραντεβού. Αρχικά για την επιλεγμένη ημέρα του ραντεβού ελέγχονται αν υπάρχουν καθόλου διαλείμματα. Αν ναι, τότε τα διαθέσιμα διαστήματα χωρίζονται μεταξύ των διαλειμμάτων του πάροχου (γραμμές 54 - 81) και παράγονται νέα χρονικά διαστήματα. Στην συνέχεια λαμβάνονται υπόψιν τα ραντεβού που έχουν ήδη κρατηθεί. Τα διαθέσιμα χρονικά διαστήματα του πάροχου θα διασπαστούν ξανά μεταξύ των ραντεβού αυτών και έτσι θα ολοκληρωθεί η διαδικασία του υπολογισμού (γραμμές 84 - 137). Αν την επιλεγμένη ημερομηνία ο πάροχος δεν έχει κανένα ραντεβού τότε δεν πραγματοποιείται καμία επιπλέον διάσπαση και το αποτέλεσμα επιστρέφεται όπως είναι. Στην επόμενη μέθοδο ο πίνακας που περιέχει τα διαστήματα θα χρησιμοποιηθεί για να υπολογιστούν οι ακριβείς διαθέσιμες ώρες στις οποίες θα μπορεί ο πελάτης να κλείσει κάποιο ραντεβού για την επιλεγμένη υπηρεσία.
 
 \lstinputlisting{snippets/provider_appointment_hours.php}
 
-Η δεύτερη μέθοδος αποτελεί απάντηση σε κλήση της JavaScript με χρήση της τεχνικής AJAX. Όταν ο client καλεί αυτήν την μέθοδο, παρέχει τα στοιχεία του πάροχου, την διάρκεια της επιλεγμένης υπηρεσίας (σε λεπτά) και το αν ο χρήστης επεξεργάζεται το συγκεκριμένο ραντεβού ή όχι (παράμετρος manage\_mode). Αυτό που εκτελείται αρχικά είναι η λήψη των ελεύθερων χρονικών διαστημάτων του πάροχου χρησιμοποιώντας την προαναφερθέντα μέθοδο get\_provider\_available\_time\_periods (γραμμές 28 - 34). 
+Η δεύτερη μέθοδος αποτελεί απάντηση σε κλήση της JavaScript με χρήση της τεχνικής AJAX. Όταν ο client καλεί αυτήν την μέθοδο παρέχει τα στοιχεία του πάροχου, την διάρκεια της επιλεγμένης υπηρεσίας (σε λεπτά) και το αν ο χρήστης επεξεργάζεται το συγκεκριμένο ραντεβού ή όχι (παράμετρος manage\_mode). Αυτό που εκτελείται αρχικά είναι η λήψη των ελεύθερων χρονικών διαστημάτων του πάροχου χρησιμοποιώντας την προαναφερθέντα μέθοδο get\_provider\_available\_time\_periods (γραμμές 28 - 34). 
 
 Έπειτα θα υπολογιστούν οι διαθέσιμες ώρες στις οποίες θα μπορέσει ο πελάτης να κλείσει ραντεβού. Αυθαίρετα και για λόγους ευχρηστίας έχει τεθεί το χρονικό διάστημα μεταξύ των ελεύθερων ωρών να είναι τα 15 λεπτά. Αυτό που κάνει το συγκεκριμένο κομμάτι κώδικα είναι ουσιαστικά ο διαχωρισμός των ελεύθερων χρονικών διαστημάτων του πάροχου σε ώρες τις οποίες χωρίζουν 15 λεπτά τουλάχιστον και οι οποίες μπορούν να χωρέσουν την διάρκεια της υπηρεσίας για την οποία ενδιαφέρεται ο πελάτης, πριν την λήξη του διαθέσιμου χρονικού διαστήματος (γραμμές 41 - 74).
 

doc/thesis/includes/introduction.tex

@@ -7,7 +7,7 @@
 \Declarationpage
 
 \begin{Abstract}
-Η εργασία αυτή πραγματεύεται την υλοποίηση ενός διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων ραντεβού για επιχειρήσεις, με πλήρη περιβάλλον διαχείρισης και την δυνατότητα συγχρονισμού των ραντεβού με το Google Calendar API. Στόχος είναι να κατασκευαστεί ένα ευέλικτο σύστημα, το οποίο να είναι σε θέση να εξυπηρετήσει τις ανάγκες οποιασδήποτε επιχείρησης, βελτιώνοντας έτσι την μηχανογράφηση, την οργάνωση και κατ' επέκταση την απόδοση της. Όλα αυτά σαφώς συντελούν στην μείωση του κόστους λειτουργίας, κάτι το οποίο είναι πολύ σημαντικό. Για την υλοποίηση της εφαρμογής επιλέχθηκε η γλώσσα προγραμματισμού PHP και Javascript καθώς και κάποιες εξωτερικές βιβλιοθήκες κώδικα, οι οποίες φάνηκαν πολύ χρήσιμες.
+Η εργασία αυτή πραγματεύεται την υλοποίηση ενός διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων ραντεβού για επιχειρήσεις με πλήρη περιβάλλον διαχείρισης και την δυνατότητα συγχρονισμού των ραντεβού με το Google Calendar API. Στόχος είναι να κατασκευαστεί ένα ευέλικτο σύστημα το οποίο να είναι σε θέση να εξυπηρετήσει τις ανάγκες οποιασδήποτε επιχείρησης βελτιώνοντας έτσι την μηχανογράφηση, την οργάνωση και κατ' επέκταση την απόδοση της. Όλα αυτά σαφώς συντελούν στην μείωση του κόστους λειτουργίας, κάτι το οποίο είναι πολύ σημαντικό. Για την υλοποίηση της εφαρμογής επιλέχθηκε η γλώσσα προγραμματισμού PHP και JavaScript καθώς και κάποιες εξωτερικές βιβλιοθήκες κώδικα, οι οποίες φάνηκαν πολύ χρήσιμες.
 \end{Abstract}
 
 \tableofcontents
@@ -67,11 +67,11 @@
 \section {Γιατί είναι σημαντικά τα προβλήματα αυτά}
 Οι απαιτήσεις και η ανταγωνιστικότητα που υπάρχει μεταξύ των επιχειρήσεων αυτήν την εποχή απαιτεί την γρήγορη και άμεση διεκπεραίωση διεργασιών και την όσο το δυνατόν καλύτερη οργάνωση τους, για να μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες υψηλού επιπέδου με το χαμηλότερο δυνατό κόστος και προσωπικό. Για να επιτύχουν τον σκοπό αυτό οι επιχειρήσεις πρέπει να επιλέξουν τα κατάλληλα εργαλεία οργάνωσης και εξυπηρέτησης των πελατών τους.
 
-Βλέποντας τα προβλήματα που αναφέρθηκαν προηγουμένως είναι κατανοητό ότι με την χρήση της έως τώρα μεθόδου κράτησης ραντεβού, επέρχεται μείωση της ποιότητας και της απόδοσης της επιχείρησης. Αυτό σημαίνει ότι το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι χαμηλότερο και έτσι η επιχείρηση αδυνατεί να είναι ανταγωνιστική προς τις άλλες καθώς γίνεται σπατάλη πόρων για την υλοποίηση αυτής της διαδικασίας.
+Βλέποντας τα προβλήματα που αναφέρθηκαν προηγουμένως είναι κατανοητό ότι με την χρήση της έως τώρα μεθόδου κράτησης ραντεβού επέρχεται μείωση της ποιότητας και της απόδοσης της επιχείρησης. Αυτό σημαίνει ότι το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι χαμηλότερο και έτσι η επιχείρηση αδυνατεί να είναι ανταγωνιστική προς τις άλλες καθώς γίνεται σπατάλη πόρων για την υλοποίηση αυτής της διαδικασίας.
 
 Η μείωση αυτή επιφέρει αύξηση του κόστους λειτουργίας το οποίο αποτελεί ένα επιπρόσθετο εμπόδιο στην προσπάθεια για ανάπτυξη και επέκταση. Πολλές φορές μάλιστα αυτή η αύξηση του κόστους σε συνδυασμό με άλλους παράγοντες μπορεί να συντελέσουν στην μη βιωσιμότητα και το κλείσιμο της επιχείρησης, εφόσον αυτή δεν μπορεί να παράγει κέρδη.
 
-Παρατηρείται λοιπόν ότι η σημερινή οργάνωση των επιχειρήσεων που λειτουργούν με ραντεβού, θα μπορούσε να βελτιωθεί με την χρήση ενός ηλεκτρονικού συστήματος που θα επίλυε τα προαναφερθέντα προβλήματα και θα πρόσδιδε μεγαλύτερη ευκολία στην εξυπηρέτηση του κοινού. Η προτεινόμενη λύση αποσκοπεί στο να εκπληρώσει αυτά τα κενά και να εντάξει στο ενεργητικό της επιχείρησης ένα δυνατό εργαλείο οργάνωσης.
+Παρατηρείται λοιπόν ότι η σημερινή οργάνωση των επιχειρήσεων που λειτουργούν με ραντεβού θα μπορούσε να βελτιωθεί με την χρήση ενός ηλεκτρονικού συστήματος που θα επίλυε τα προαναφερθέντα προβλήματα και θα πρόσδιδε μεγαλύτερη ευκολία στην εξυπηρέτηση του κοινού. Η προτεινόμενη λύση αποσκοπεί στο να εκπληρώσει αυτά τα κενά και να εντάξει στο ενεργητικό της επιχείρησης ένα δυνατό εργαλείο οργάνωσης.
 
 \section{Παρόμοιες λύσεις που υπάρχουν ήδη}
 Όπως είναι φυσικό για ένα τέτοιο μείζων ζήτημα υπάρχουν ήδη αρκετές εφαρμογές που αναλαμβάνουν την μηχανογράφηση των ραντεβού μιας επιχείρησης. Όλες οι εφαρμογές είναι διαδικτυακές και σε μερικές περιπτώσεις συναντάται η διάθεση τους και για κινητές συσκευές. Οι εταιρείες κάνουν προσπάθειες στο να καταστήσουν τα λογισμικά τους εύκολα στην χρήση παρέχοντας αρκετές λειτουργίες επικοινωνίας με άλλα δημοφιλή συστήματα όπως για παράδειγμα το Outlook, το iCal και το Google Calendar. Παρακάτω περιγράφονται κάποια από αυτά τα συστήματα.
@@ -86,7 +86,7 @@
 \href{http://www.genbook.com}{www.genbook.com}
 
 \subsection{Web Appointment Scheduling System (Open Source)}
-Το WASS είναι μια λύση ανοιχτού κώδικα, η οποία περιέχει τις βασικότερες λειτουργίες διαχείρισης ραντεβού για μια επιχείρηση. Από την εφαρμογή αυτή λείπουν κάποια στοιχεία διαχείρισης και παραμετροποίησης και το γραφικό περιβάλλον του χρήστη χρειάζεται επιπλέον δουλειά. Παρ' όλα αυτά είναι δωρεάν και προτείνεται για οποιαδήποτε μικρή επιχείρηση. Η εφαρμογή υποστηρίζει το iCal της Apple και την δημιουργία πολλών πλάνων.
+Το WASS είναι μια λύση ανοιχτού κώδικα η οποία περιέχει τις βασικότερες λειτουργίες διαχείρισης ραντεβού για μια επιχείρηση. Από την εφαρμογή αυτή λείπουν κάποια στοιχεία διαχείρισης και παραμετροποίησης και το γραφικό περιβάλλον του χρήστη χρειάζεται επιπλέον δουλειά. Παρ' όλα αυτά είναι δωρεάν και προτείνεται για οποιαδήποτε μικρή επιχείρηση. Η εφαρμογή υποστηρίζει το iCal της Apple και την δημιουργία πολλών πλάνων.
 
 Παρατηρήσεις: δωρεάν, βασικές λειτουργίες, ανοιχτός κώδικας, υποστήριξη iCal
 
@@ -130,7 +130,7 @@
 \end{enumerate}
 
 \section{Σε τι διαφέρει από τις υπόλοιπες η προτεινόμενη λύση}
-Το Easy!Appointments έχει ως σκοπό να αυτοματοποιήσει την διαδικασία της κράτησης και διαχείρισης ραντεβού για οποιαδήποτε επιχείρηση. Χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες που μας παρέχει το διαδίκτυο μπορεί να υλοποιηθεί ένα σύστημα το οποίο να έχει την δυνατότητα να οργανώσει τα επαγγελματικά πλάνα πολλών υπαλλήλων ταυτόχρονα, επιφέροντας έτσι όχι μόνο την μείωση του χρόνου που απαιτούσαν οι παλιές μέθοδοι διαχείρισης ραντεβού, αλλά και την αύξηση της παραγωγικότητας της επιχείρησης. Οι πελάτες δεν θα χρειάζεται πλέον να τηλεφωνούν ή να πηγαίνουν στο κατάστημα, αλλά θα μπορούν να βλέπουν τις διαθέσιμες ώρες της επιχείρησης και να κλείνουν το ραντεβού τους την επιθυμητή ημερομηνία και ώρα, μέσω του υπολογιστή και του internet. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την ποιοτικότερη αλλά και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση τους. Επιπρόσθετα βελτιώνεται η επικοινωνία και η οργάνωση των συντελεστών της επιχείρησης, παρέχοντας δυνατότητες αρχειοθέτησης και διαχείρισης των δεδομένων που αποθηκεύονται στο σύστημα ανά πάσα στιγμή και σε οποιοδήποτε μέρος. Σε αντίθεση με τα άλλα συστήματα, προσφέρει επιπλέον τα εξής:
+Το Easy!Appointments έχει ως σκοπό να αυτοματοποιήσει την διαδικασία της κράτησης και διαχείρισης ραντεβού για οποιαδήποτε επιχείρηση. Χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες που μας παρέχει το διαδίκτυο μπορεί να υλοποιηθεί ένα σύστημα το οποίο να έχει την δυνατότητα να οργανώσει τα επαγγελματικά πλάνα πολλών υπαλλήλων ταυτόχρονα, επιφέροντας έτσι όχι μόνο την μείωση του χρόνου που απαιτούσαν οι παλιές μέθοδοι διαχείρισης ραντεβού, αλλά και την αύξηση της παραγωγικότητας της επιχείρησης. Οι πελάτες δεν θα χρειάζεται πλέον να τηλεφωνούν ή να πηγαίνουν στο κατάστημα αλλά θα μπορούν να βλέπουν τις διαθέσιμες ώρες της επιχείρησης και να κλείνουν το ραντεβού τους την επιθυμητή ημερομηνία και ώρα μέσω του υπολογιστή και του internet. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την ποιοτικότερη αλλά και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση τους. Επιπρόσθετα βελτιώνεται η επικοινωνία και η οργάνωση των συντελεστών της επιχείρησης, παρέχοντας δυνατότητες αρχειοθέτησης και διαχείρισης των δεδομένων που αποθηκεύονται στο σύστημα ανά πάσα στιγμή και σε οποιοδήποτε μέρος. Σε αντίθεση με τα άλλα συστήματα, προσφέρει επιπλέον τα εξής:
 
 \begin{enumerate}
 \item {\bf Αυτόνομη Εγκατάσταση:} Η επιχείρηση που θέλει να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή θα μπορεί να την εγκαταστήσει στον server της και να την τρέξει μαζί με κάποιο άλλο site, έχοντας έτσι πλήρη πρόσβαση στα δεδομένα και τον κώδικα. Η διαδικασία της εγκατάστασης και παραμετροποίησης είναι παρόμοια με άλλα συστήματα (Joomla, WordPress κτλ) και όσο πιο αυτοματοποιημένη γίνεται.
@@ -139,6 +139,6 @@
 
 \item {\bf Υποστήριξη Γραμματείας:} Αν παρόλα αυτά η εταιρεία ορίσει κάποια γραμματέα ως υπεύθυνη των ραντεβού, τότε είναι απαραίτητο να μπορεί να διαχειρίζεται μόνο τις εγγραφές που αντιστοιχούν στους πάροχους που βρίσκονται στην αρμοδιότητα της καθώς και τους πελάτες που είναι καταχωρημένοι στο σύστημα. Το Easy!Appointments υποστηρίζει την δημιουργία χρηστών που αντιπροσωπεύουν αυτόν τον σκοπό.
 
-\item {\bf Αμφίδρομος Συγχρονισμός με το Google Calendar:} Το σύστημα υποστηρίζει τον αμφίδρομο συγχρονισμό ραντεβού με το Google Calendar, κάνοντας χρήση του Google Calendar API. Με αυτόν τον τρόπο η διαχείριση των ραντεβού μπορεί να γίνει ακόμα πιο εύκολη, λαμβάνοντας υπόψιν το πόσο δημοφιλής είναι η συγκεκριμένη υπηρεσία της Google.
+\item {\bf Αμφίδρομος Συγχρονισμός με το Google Calendar:} Το σύστημα υποστηρίζει τον αμφίδρομο συγχρονισμό ραντεβού με το Google Calendar κάνοντας χρήση του Google Calendar API. Με αυτόν τον τρόπο η διαχείριση των ραντεβού μπορεί να γίνει ακόμα πιο εύκολη, λαμβάνοντας υπόψιν το πόσο δημοφιλής είναι η συγκεκριμένη υπηρεσία της Google.
 \end{enumerate}
 

doc/thesis/includes/unit-testing.tex

@@ -31,7 +31,7 @@
 \label{ea-unit-testing}
 \end{figure}
 
-Για να γίνει αυτόματη εκτέλεση όλων των unit test που αντιστοιχούν σε ένα συγκεκριμένο model γράφτηκε η παρακάτω μέθοδος η οποία αφού ελέγξει τα ονόματα των test μεθόδων, εκτελεί μόνο εκεί τα οποία ξεκινούν από την λέξη "test". Έτσι αν κάποια μέθοδος δεν είναι έτοιμη ή δεν πρέπει να συμπεριληφθεί στην εκτέλεση των unit test αρκεί να αλλάξει την αρχή του ονοματός της και η μέθοδος δεν θα την λάβει υπόψιν.
+Για να γίνει αυτόματη εκτέλεση όλων των unit test που αντιστοιχούν σε ένα συγκεκριμένο model γράφτηκε η παρακάτω μέθοδος η οποία αφού ελέγξει τα ονόματα των test μεθόδων, εκτελεί μόνο εκείνα τα οποία ξεκινούν από την λέξη "test". Έτσι αν κάποια μέθοδος δεν είναι έτοιμη ή δεν πρέπει να συμπεριληφθεί στην εκτέλεση των unit test αρκεί να αλλάξει την αρχή του ονοματός της και η μέθοδος δεν θα την λάβει υπόψιν.
 
 \lstinputlisting{snippets/unit_test_automation.php} 
 

doc/thesis/includes/usage-scenarios.tex

@@ -15,7 +15,7 @@
 
 %% ΣΕΝΑΡΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ
 \section{Σενάριο χρήσης πελάτη}
-Ο πελάτης ενδιαφέρεται να κλείσει ραντεβού στην επιχείρηση για μια συγκεκριμένη υπηρεσία. Πηγαίνει στην σελίδα της επιχείρησης και βλέπει το πλάνο, αφού έχει επιλέξει ποια υπηρεσία και ποιόν υπάλληλο προτιμάει. Στην συνέχεια επιλέγει μια χρονική στιγμή που τον βολεύει και την κατοχυρώνει. Η διαδικασία ολοκληρώνεται με την αποστολή ενός email προς τον πελάτη το οποίο περιέχει όλες τις πληροφορίες του ραντεβού, έτσι ώστε να είναι πάντα προσβάσιμες. Σε αυτό το email περιέχεται και ένας σύνδεσμος ο οποίος επιτρέπει στον πελάτη να πραγματοποιήσει αλλαγές στο ραντεβού. Από την στιγμή αυτήν και μετά το ραντεβού έχει κατοχυρωθεί και ο πελάτης θα ενημερώνεται για οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να γίνει στο ραντεβού του με email.
+Ο πελάτης ενδιαφέρεται να κλείσει ραντεβού στην επιχείρηση για μια συγκεκριμένη υπηρεσία. Πηγαίνει στην σελίδα της επιχείρησης και βλέπει το πλάνο, αφού έχει επιλέξει ποια υπηρεσία και ποιόν υπάλληλο επιθυμεί. Στην συνέχεια επιλέγει μια χρονική στιγμή που τον βολεύει και την κατοχυρώνει. Η διαδικασία ολοκληρώνεται με την αποστολή ενός email προς τον πελάτη το οποίο περιέχει όλες τις πληροφορίες του ραντεβού, έτσι ώστε να είναι πάντα προσβάσιμες. Σε αυτό το email περιέχεται και ένας υπερσύνδεσμος ο οποίος επιτρέπει στον πελάτη να πραγματοποιήσει αλλαγές στο ραντεβού. Από την στιγμή αυτήν και μετά το ραντεβού έχει κατοχυρωθεί και ο πελάτης θα ενημερώνεται για οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να γίνει στο ραντεβού του με email.
 
 %% ΣΕΝΑΡΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ
 \section{Σενάριο χρήσης γραμματέα}

doc/thesis/includes/use-cases.tex

@@ -156,7 +156,7 @@
 
 \textbf{ΒΑΣΙΚΗ ΡΟΗ}
 
-Ο διαχειριστής της εφαρμογής συνδέεται στο backend μέρος της εφαρμογής και πηγαίνει στην σελίδα των πάροχων υπηρεσίας. Εκεί βλέπει μια λίστα με τους ήδη καταχωρημένους πάροχους. Αν θέλει μπορεί να προσθέσει έναν καινούργιο χρήστη, ή να επεξεργαστεί και να διαγράψει κάποια εγγραφή που υπάρχει ήδη στην βάση δεδομένων.
+Ο διαχειριστής της εφαρμογής συνδέεται στο backend και πηγαίνει στην σελίδα των πάροχων υπηρεσίας. Εκεί βλέπει μια λίστα με τους ήδη καταχωρημένους πάροχους. Αν θέλει μπορεί να προσθέσει έναν καινούργιο χρήστη ή να επεξεργαστεί και να διαγράψει κάποια εγγραφή που υπάρχει ήδη στην βάση δεδομένων.
 
 \subsection {Διαχείριση υπηρεσιών}
 Οι πελάτες που θα επισκέπτονται τον ιστότοπο του Easy!Appointments της επιχείρησης θα κλείνουν ραντεβού για συγκεκριμένες υπηρεσίες. Το ποιες υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες και ποιοι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν να εξυπηρετήσουν τι, το διαχειρίζεται ο διαχειριστής του συστήματος. Αποτελεί υποπερίπτωση χρήσης της παραμετροποίησης της εφαρμογής.

doc/thesis/snippets/unit_test_automation.php

@@ -1,6 +1,6 @@
 <?php
 /**
- * Run all the available tests
+ * Run all the available tests.
  */
 public function run_all() {
 	// All the methods whose names start with "test" are going to be